Rezervarea poate fi anulata si banii vor fi returnați integral cu minimum 7  zile înainte de începerea sejurului.
Pentru anulările cu mai puțin de 7 zile înainte de începerea sejurului sau pentru neprezentare se poate modifica de comun acord perioada sejurului.

In cazul perioadelor speciale de Crăciun și Revelion anularea rezervării se poate face cu minimum 30 zile înainte, după aceasta dată limită banii nu vor mai pot fi recuperați.

În caz de anulare, în oricare din situațiile de mai sus suma va fi returnata pe cardul dumnevoastră într-un interval de 48 ore -30 de zile în funcție de banca emitenta a cardului dumnevoastră. Procesatorul nostru de plăți, Mobilpay, precizează că este posibil, dacă anularea survine la mai mult de 30 de zile de la efectuarea ei, ca banca emitentă a cardului dumnevoastră să nu mai permită operațiunea de returnare a banilor. În acest caz vă vom solicita un cont bancar pentru transferul sumei. Comisioanele și taxele aferente operațiunii de rambursare sunt in sarcina clientului.